プライバシーポリシー

SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co. , Ltd.（以下、「SolaX Power」、「弊社」、「弊社の」といいます）は、ユーザーのプライバシーの重要性を理解し、尊重します。 弊社に個人情報を提供される前に、この「プライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）をご覧頂き、ご理解ください。本ポリシーは、このプライバシーポリシーを表示し、または本ポリシーに関連する弊社のウェブサイトおよび製品とサービスに適用されます。

本ポリシーでは、弊社がユーザーの個人情報をどのように取り扱うかについて説明していますが、想定られるすべてのデータ処理シナリオに対応しているとは限りません。製品またはサービス固有のデータの収集に関する情報は、特定の製品またはサービスによって発行される専用のプライバシー通知または補足声明、またはデータが収集されたときに提供される通知で、弊社によって規定される場合があります。

本ポリシーは、ユーザーに下記の内容をご理解頂けるように作成しました。

1. 弊社がユーザー個人情報の収集および使用する方法

2. 弊社がクッキーおよび類似の技術を使用する方法

3. 弊社が個人情報を開示する方法

4. 個人情報の処理におけるユーザーの権利について

5. 弊社がユーザーの個人情報を保護および保持する方法

6. 未成年者の個人情報取り扱いについて

7. 第三者プロバイダーとそのサービスについて

8. ユーザーの個人情報がグローバルに転送される方法

9. 本ポリシーの更新方法について

10. 弊社への連絡方法について

1. 弊社がユーザー個人情報の収集および使用する方法

1.1 弊社がユーザーの個人情報を収集する方法

個人情報とは、匿名化された情報を除き、電子的またはその他の方法で記録、識別され、または識別可能な自然人に関するさまざまな情報を指します。 弊社の製品やサービスを利用する際、または弊社とやり取りする際に、弊社はユーザーの個人情報を収集する場合があります。収集されるデータの種類は、ユーザーが使用する製品やサービス、およびユーザーと弊社とのやり取りによって異なります。 弊社に必ず個人情報を提供するというわけではありませんが、提供しない場合、弊社の関連する製品やサービスを提供したり、問題の対応若しくは解決をしたりすることができない場合があります。弊社は、本ポリシーに記載されている目的のためにのみ、ユーザーの個人情報を収集および使用します。弊社が収集する可能性のある個人情報には、以下のものがあります。

1.1.1 ユーザーが弊社に情報を提供する場合

(1) アカウント登録情報。アカウントを登録する際には、名前、アカウント番号、パスワード、電子メール、連絡先番号などの個人情報を提供するよう求められます。

(2) 個人の連絡先情報。弊社に連絡、コメント、提案、または問い合わせ、オンラインおよびオフラインの活動に参加する、またはマーケティング資料を購読するなどの場合、お名前、会社名、職位、メールアドレスや電話番号を含めた個人情報をご記入していただきます。（これらの情報はユーザープロファイルされず、ユーザーの許可を得た場合のみ情報をお送りします。 弊社は、ユーザーに連絡する際にお名前を使用することがあります。 いつでも購読停止できます。）

1.1.2 弊社とのやり取り、または弊社の製品およびサービスの使用中に情報を取得した場合

( 1 ) 機器およびネットワーク情報。 弊社の製品およびサービスを利用する際に、デバイスのIPアドレス、緯度と経度 (位置情報)、種類、デバイスの名前またはモデル、シリアル番号、識別子、オペレーティングシステムの種類とバージョン、言語設定などのデバイス関連の情報を収集します。

( 2 ) GPRS モジュールを使用するユーザーの SIM カード関連のIOTカード番号、集積回路カード識別番号、国際モバイルユーザー識別コードおよびチャージ取引記録 (購入者のログイン アカウント、注文番号、注文タイトル、注文金額、支払い方法、取引時間等）。上記のチャージ記録に関する情報は、取引開始から6ヶ月後に自動的に削除されます。

( 3 ) やり取り記録情報。このような情報は、ユーザーが弊社のウェブサイト、製品もしくはサービスのご利用、または弊社とやり取りする際に、ユーザーから直接送信されます。たとえば、ユーザーが入力した問い合わせ情報、またはカスタマーサポートを受けるために提供する質問や情報などを含まれているユーザーが弊社に提供する情報要求のこと。オンラインまたは電話、電子メール、オンラインおよびオフラインの活動への参加などによるユーザーの通信記録。

( 4 ) ログ情報。 ユーザーが弊社の製品とサービスを利用する時、あるいは弊社が提供するコンテンツを見る時、弊社は自働的に必要なログ情報を収集して保存します。例えば、サービスへの各訪問時間、アクセスしたページパス、クライアントIPアドレス、イベント情報 (エラー、クラッシュ、再起動、アップグレード) などが含まれます。

1.1.3 第三者から情報と公開情報

法律に許可されている場合、弊社は公共および商用の第三者または公的情報源から非識別データも取得します。非識別データとは、個人情報を識別・使用できないデータです。たとえば、他社から統計データを購入することでサービスをサポートすること。

弊社は、ウェブサイトのアクセス数などの統計データを収集します。 弊社はこのデータを収集して、ユーザーが ウェブ サイト、製品、およびサービスをどのように使用しているかを把握します。このようにして、弊社は独自のサービスを改善し、ユーザーのニーズをよりよく満たすことができます。 弊社は、独自の裁量により、他の目的のために非識別データを収集、使用、処理、転送、または開示する場合があります。弊社は、ユーザーの個人情報と非識別データを分離し、両タイプのデータを別々に使用するよう努めています。個人情報に個人を特定できないデータが混在している場合でも、個人情報として扱われます。

1.2 弊社によるユーザーの個人情報の使用方法

弊社は、ユーザーの個人情報を次の目的で使用する場合があります。

(1) アカウント作成。弊社の製品とサービスに関心を持つユーザーは、アカウントを作成できます。このアカウントは、ユーザーが弊社の製品およびサービスを使用する際に、製品およびサービスのセキュリティを保護するための身元認証および権限管理を提供したり、連絡したり、重要な通知を送信したりすることができます。

(2) ユーザーの要求に応答。ユーザーが弊社のウェブサイトにアクセスしたり、オンラインまたはオフラインのイベントに参加したり、変更を要求したり、請求した情報 (製品またはサービスのマーケティング資料、ホワイト ペーパー、電子雑誌の購読など) を要求したり、質問や製品情報について弊社に連絡したりするとき(例: 技術サポートの提供、コメント、提案、問い合わせなど)に適用されます。

(3) ユーザーに関連情報、製品、またはサービスを推奨。ユーザーの許可を得て、ユーザーが興味を持ちそうな製品やサービスに関する情報を送信したり、弊社のイベント (プロモーションを含む)、市場調査や満足度調査に参加するよう招待したり、ウェブサイト、アプリ、その他のオンライン プラットフォームにアクセスする際に、パーソナライズされたコンテンツとサービスを提供します。ソフトウェア上で、またはinfo@solaxpower.comに電子メールを送信することでいつでも購読を解除できます。

(4) その他:

l エラーの詳細を送信する場合は、弊社がエラーを分析します。

l 弊社の製品、サービス、およびユーザーの安全を保護し、弊社の損失防止および詐欺防止プログラムを実施および改善する。

l 適用される法的要件、関連する業界標準、または弊社のポリシーを遵守し、施行します。

以上の情報を受け取りたくない場合は、メッセージまたは弊社が提供するその他の手段に従って、いつでも登録解除できます.

データ承認(ユーザーがSolaxCloudで承認した場合)

エンドユーザーは、施工店、代理店、またはメーカーに連絡してアカウントを削除することができます。すべてのアカウント情報、連絡先情報、およびアカウントと発電所/機器間の連絡先情報が削除されます。この削除操作は、通常3営業日以内に完了します。

施工店は代理店またはメーカーに連絡してアカウントを削除することができ、すべてのアカウント情報と連絡先情報が削除されます。この削除操作は、通常3営業日以内に完了します。

代理店はメーカーに連絡してアカウントを削除することができ、すべてのアカウント情報と連絡先情報が削除されます。この削除操作は、通常3営業日以内に完了します。

2. 弊社がクッキーおよび類似の技術を使用する方法

2.1 クッキー

弊社のウェブサイトが適切に機能することを保証するために、クッキーと呼ばれる小さなデータファイルをコンピューターまたはモバイルデバイスに保存することがあります。 クッキーは、ウェブサーバーによってコンピューターまたはモバイルデバイスに保存されるプレーンテキストファイルです。 クッキーのコンテンツは、それを作成したサーバーのみが取得または読み取ることができます。各クッキーは、ウェブブラウザーまたはモバイルアプリケーションに固有のものです。 クッキーには通常、識別子、サイト名、およびいくつかの数字と文字が含まれています。 クッキーを使用して、ウェブサイトはユーザーの好みやショッピングバスケット内の商品などのデータを保存できます。

弊社は、ほとんどのウェブサイトやインターネットサービスプロバイダーと同じ目的、つまりユーザー体験の向上のためにクッキーを使用します。 クッキーはウェブサイトはユーザーの1回の訪問 (セッションクッキーを使用) または複数回の訪問 (永続的クッキーを使用) を記憶できます。 クッキーはウェブサイト、コンピューターまたはモバイルデバイスの言語、フォントサイズ、その他の閲覧設定などの設定を保存できます。これは、ユーザーがアクセスするたびにユーザー設定を再構成する必要がないことを意味します。 ウェブサイトがクッキーを使用していない場合、ユーザーがページを開くたびに、ウェブサイトはそのユーザーを新しい訪問者として認識します。たとえば、ウェブ サイトにログインしてから別のページに移動すると、ウェブサイトはユーザーアカウントを認識できず、再度ログアウトされます。 弊社は、このポリシーに記載されている以外の目的でクッキーを使用することはありません。好みに応じて、クッキーを管理または削除できます。詳細については、 AboutCookiess.orgを参照してください。コンピューターに保存されているすべてのクッキーを消去できます。ほとんどのウェブブラウザーには、クッキーをブロックする機能があります。クッキーを消去した場合は、弊社のウェブサイトにアクセスするたびにユーザー設定を個人的に変更する必要があります。ブラウザの設定を変更する方法の詳細については、次のリンクを参照してください。

Internet Explorer  Google Chrome　Mozilla Firefox  Safari  Opera

2.2 ウェブビーコンとピクセルタグ

弊社はクッキーに加えて、ウェブビーコンやピクセルタグなど、他の同様の技術もウェブサイトで使用しています。たとえば、弊社からユーザーへの電子メールには、弊社のウェブサイトのコンテンツにリンクするURLが含まれている場合があります。URLをクリックすると、弊社は今回のクリックを追跡し、製品とサービスの分析と最適化に役立てます。ユーザーの個人情報は収集しません。 ウェブビーコンは通常、ウェブサイトまたは電子メールに埋め込まれた透明な画像です。電子メールのピクセルタグを利用して、電子メールが開封されたかどうかをわかることができます。この方法で活動を追跡したくない場合は、弊社のメーリングリストからいつでも登録解除できます。

弊社の ウェブサイトを使用すると、上記のクッキー、ウェブビーコン、およびピクセルタグの使用に同意したことになります。

3. 弊社が個人情報を開示する方法

弊社は、次のシナリオを除いて、普段ユーザーの個人情報を外部に開示することはありません。

(1) 特定のサービスが弊社の認定パートナー会社によって提供される場合、弊社は、本ポリシーに記載されているとおり、パートナー会社とユーザーの個人情報を共有します。たとえば、弊社に代わってホットラインの処理、電子メールの送信、技術サポートの提供などをパートナー会社に委託する場合、弊社はサービスを提供する目的でのみユーザーの個人情報を使用することをパートナー会社に要求します。

(2) 弊社は、弊社のパートナー会社間で個人情報を開示する場合があります。弊社は、弊社のパートナー会社で、明示的かつ合法的な目的のためにのみ、ユーザーの情報を開示し、サービスを提供するために必要な情報のみを開示します。たとえば、弊社アカウントを登録する際に重複登録を避けるために、登録するアカウントの一意性を確認する必要があります。

(3) 弊社は、適用される法律によって要求された場合、または法的手続きに応じて、関連する法執行機関またはその他の政府機関にユーザーの個人情報を開示する場合もあります。一部の法域では、弊社が組織再編、合併、または破産および清算手続きに関与している場合、ユーザーの個人情報が取引の当事者に開示される場合があります。

(4) 弊社は、契約の履行などの合理的な必要性がある場合、および身体的危害または物的損害を防止するため、または違法行為の可能性または実際の違法行為を調査するために開示が必要かつ適切であると弊社が考える場合にも、ユーザーのデータを開示します。

4. 個人情報の処理におけるユーザーの権利について

ユーザーが提出されたすべての個人情報が正確であることを確認する必要があります。 弊社は、個人情報の正確性と完全性を維持し、そのデータをタイムリーに更新するために最善を尽くします。

(1) 弊社が保有するユーザーに関する特定の個人情報にアクセスし、コピーする権利を有する。

(2) ユーザーに関する不正確な個人情報を更新または修正するよう弊社に要求する。

(3) 弊社による情報の使用を拒否または制限することができます。

(4) ユーザーの個人情報を削除するよう弊社に要求する。

(5) 個人情報の処理規則について説明するよう弊社に要求する。関連する権利を行使しようとする場合は、ここをクリックしてオンラインでフィードバックをお寄せください。セキュリティ上の理由から、書面による要求を提出する場合があります。そのような要求が欺瞞的である、執行不能である、または他者のプライバシー権を侵害している合理的な根拠がある場合、弊社は要求の処理を拒否します。

また、適用法で義務付けられている場合、弊社がユーザーの同意に基づいてユーザーの個人情報を処理する場合、ユーザーはいつでも同意を撤回する権利を有します。ただし、同意の撤回は、撤回前のユーザーの同意に基づくユーザーの個人情報の処理の合法性および有効性に影響を与えるものではなく、他の適切な正当な理由に基づくユーザーの個人情報の処理に影響を与えるものでもありません。

5. 弊社がユーザーの個人情報を保護および保持する方法

弊社は、個人情報のセキュリティを非常に重視しています。弊社は、適切な物理的、管理的、および技術的な保護手段を採用して、ユーザーの個人情報を不正なアクセス、開示、使用、変更、損傷または損失から保護します。たとえば、暗号化技術を使用してデータの機密性を確保する。そして、保護メカニズムを使用してデータへの悪意攻撃を防止する。または、アクセス制御メカニズムを展開して、許可された担当者のみが個人情報にアクセスできるようにする。さらにセキュリティ強化の為、プライバシー保護従業員の個人情報保護の重要性に対する意識を高めるための研修を行います。弊社は、ユーザーの個人情報を保護するために最善を尽くしますが、セキュリティ対策は完璧ではないことをご了承ください。

弊社は、保持期間の延長が法律で要求または許可されている場合、または法律で許可されている場合を除き、本ポリシーに記載されている目的を達成するために必要な期間、ユーザーの個人情報を保持します。データの保存期間は、さまざまなシナリオやさまざまな製品やサービスによって異なる場合があるため、保持期間を決定するために使用する基準には、次のものが含まれます。該当の事業目的を達成するには個人情報の時間を保持する必要で、製品やサービスの提供、対応する取引や業務記録の維持、製品やサービスのパフォーマンスや品質の管理・改善、システム・製品・サービスのセキュリティ確保、想定されるユーザーからの問い合わせや苦情への対応、問題の所在など、その事業目的を遂行するために個人情報を保持する必要がある期間、ユーザーがより長い保持期間に同意しているか、法律や契約などによりデータ保持に関する特別な要件があるかどうかなどが含まれます。ユーザーのアカウントがサービスを提供するために必要である限り、弊社はユーザーの登録情報を保持します。アカウントの削除できます。すると、アカウントに基づく製品およびサービスの提供が停止され、特別な法的要件なしに、対応する個人情報が削除または匿名化されます.

6. 未成年者の個人情報取り扱いについて

弊社の製品、ウェブサイト、およびサービスは、主に成人を対象としています。子供 (14 歳未満の未成年者) は、両親または保護者の同意なしに自分のユーザーアカウントを作成することはできません。保護者の同意を得て子供の個人情報を収集する場合、法律で許可されているか、親または保護者の明示的な同意がある場合、または子供を保護するために必要な場合にのみ、このデータを使用または開示します。検証可能な保護者の同意を最初に得ずに子供から個人情報を収集したことが判明した場合、弊社はできるだけ早くデータを削除します。

7. 第三者プロバイダーとそのサービスについて

スムーズに閲覧していただくために、弊社およびそのパートナー会社以外の第三者 (以下「第三者」という) からコンテンツまたはURLを受け取る場合があります。 弊社は、そのような第三者を管理することはできません。第三者が提供するURL、コンテンツ、製品、およびサービスにアクセスするかどうかを選択できます。

弊社は第三者のプライバシーおよびデータ保護ポリシーを管理することはできず、そのような第三者は本ポリシーに拘束されません。個人情報を第三者に提出する前に、当該第三者のプライバシーポリシーを参照してください。

8. ユーザーの個人情報がグローバルに転送される方法

弊社は多国籍企業です。つまり、弊社によって収集されるユーザーの個人情報は、ユーザーが製品またはサービスを使用する国/地域、弊社またはその関連会社、子会社またはサービスプロバイダー、ビジネスパートナーで処理またはその他の事業所がある国にアクセスされる可能性があります。これらの国のデータ保護法が異なる場合があります。そのような場合、弊社は、収集したデータが本ポリシーおよび適用法の要件に従って処理されるようにするための措置を講じます。欧州連合に所在するデータ主体の個人情報が、欧州連合によって認められていない同レベルのデータ保護を備えた国または地域に転送される場合を含め、アローは次のようなさまざまな法的メカニズムを使用します。欧州委員会によって承認された条項、または国境を越えて個人情報を転送することへの同意を求める条項、または国境を越えたデータ転送の前にデータの匿名化などのセキュリティ対策を実施すること。 EU 標準契約条項のコピーは、ここをクリックして入手できます。中華人民共和国での業務で収集および処理する個人情報は、中華人民共和国で保管されます。

9. 本ポリシーの更新方法について

弊社は、本ポリシーを随時更新または変更する権利を留保します。弊社のプライバシーポリシーが変更された場合は、最新版のプライバシーポリシーをここに掲載します。弊社がプライバシーポリシーに重大な変更を加える場合、弊社の ウェブサイトでの通知やユーザーへの個別の通知など、さまざまな手段を通じて変更を通知する場合もあります。

10. 弊社への連絡方法について

弊社に連絡するプライバシーに関するクレームや質問がある場合は、ここをクリックしてください。通常、15 営業日以内に返信いたします。弊社の対応にご満足いただけない場合、特に弊社の個人情報の処理行為がユーザーの正当な権利と利益を損なう場合は、インターネット、電気通信、警察、産業および商業などの規制当局に苦情を申し立てるか、報告することもできます。

本プライバシーポリシーの他の言語版と中国語版の内容に矛盾がある場合、中国語版を優先し、最終的な有効版となります。

最終更新日： 2023年2月